©Copyright 2025. DermaLab d.o.o. All Rights Reserved.
DermaLab d.o.o. pruža uslugu putem internet stranice na domeni www.dermalab.ba. Usluga se sastoji iz pružanja informacija, online kupovine i transakcija te upravljanje sadržajem stranice.
Na domeni dermalab.ba određeni su uslovi i pravila prodaje i kupovine proizvoda u online prodavnici dermalab.ba.
Uslovi korištenja napravljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini i po međunarodnim običajima online poslovanja.
Korištenjem dermalab.ba online trgovine svaki korisnik treba da pročita uslove korištenja, te da iste uslove prihvati. Ukoliko se korisnik iz nekog razloga ne slaže sa uslovima korištenja online trgovine treba da se suzdrži od korištenja istog ili da obavijesti korisničku podršku o mogućim nedostacima ili greškama na br. 062 185 620 ili na e-mail adresu info@dermalab.ba
dermalab.ba online trgovina radi svaki dan u godini od od 0 sati do 24 sata. Pristup online trgovini ima svako lice koje ima pristup internetu i posjeduje internet pretraživač (browser) poput Chrome-a, Edge-a, Firefox-a itd. Kupovinu u dermalab.ba online trgovini može vršiti svako lice koje pročita i prihvati uslove korištenja. Pristup online trgovini može biti onemogućen privremeno radi ažuriranja podataka, obnavljanja stranice ili nekih drugih tehničkih problema.
Cijene navedene na DermaLab d.o.o. izražene su u BAM valuti sa uračunatim PDV-om i vrijede u trenutku primanja tj. slanja narudžbe. Ponuda artikala na dermalab.ba vrijedi do isteka zaliha ili do završetka objave ponude.
Svaki korisnik dermalab.ba online trgovine samovoljno za svoje potrebe i na svoju odgovornost koristi sadržaje dostupne na stranici i samovoljno prihvata uslove korištenja. Zabranjeno je korištenje bilo kakvih zlonamjernih programa ili aplikacija u cilju preuzimanja sadržaja sa stranice, također bilo kakvi hakerski napadi na stranicu dermalab.ba su strogo zabranjeni. Svako nedozvoljeno, nezakonito korištenje i korištenje koje se protivi uslovima korištenja stranice dermalab.ba podložno je tužbi.
DermaLab d.o.o. nije odgovoran za bilo kakvu štetu ili oštećenja opreme korisnika nastalu prilikom korištenja stranice dermalab.ba. Korisnik je odgovoran za štete ili nepravilnosti nastale bilo kakvom greškom, prekidom konekcije, brisanjem, kašnjenjem u radu, prenosom, računarskim virusom, neovlaštenim pristupom, nemarom ili nekom drugom radnjom.
dermalab.ba je privatno vlasništvo, i u vlasništvu je firme DermaLab d.o.o. Međusobna komunikacija koja se odvija putem ove stranice mora biti u skladu sa uslovima korištenja.
Trošak poštarine iznosi 9,00 KM koji se plaća pouzećem.
Ukoliko iznos narudžbe prelazi 99,00 KM, dostava je besplatna, odnosno trošak dostave preuzima DermaLab doo Ilijaš.
Dostava narudžbe se vrši putem brze pošte sa kojom pošiljalac ima ugovor. Dostava se vrši isključivo na području Bosne i Hercegovine.
Vrijeme isporuke robe je 3 radna dana od trenutka narudžbe. Sve narudžbe od Ponedjeljka do Petka, koje su izvršene od 00:00 sati do 12:00 sati, biće poslane isti dan, a sve narudžbe koje su izvršene u periodu od Petka u 12:00 sati do Nedjelje u 23:59 sati, biće poslane u Ponedjeljak.
Ukoliko dostava Vaše pošiljke u standardnom tranzitnom vremenu bude onemogućena uticajem više sile (saobraćajne nezgode, eventualnog kvara na vozilu) ili bilo kojim drugim događajem nad kojim nemamo uticaja, molimo Vas za razumijevanje i povjerenje da će Vaša pošiljka biti dostavljena u što skorijem vremenu.
Opcija plaćanja pouzećem vam omogućava da iznos narudžbe platite gotovinom prilikom same dostave na navedenu adresu, tek kada robu preuzmete. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini, dostavljaču, prilikom same isporuke na navedenu adresu. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na definiranoj dostavnoj adresi u trenutku dostave, dostavljač će kontaktirati telefonom kupca ili ostaviti obavijest o prispijeću pošiljke.
Savjetujemo Vam da:
– Pripremite tačan iznos novca
– Ukoliko ne znate koliki je tačan iznos kojeg trebate platiti, kontaktiraje našu službu za korisnike na broj telelefona 062 – 185 – 620 ili e-mailom na info@dermalab.ba
Ukoliko je kupac iz bilo kojeg razloga nezadovoljan isporučenom robom, može uputiti prigovor tj. reklamirati robu, putem e-maila: info@dermalab.ba ili na broj telefona 062 185 620. Kupac ima pravo na povrat robe u slijedećim slučajevima:
– Roba koju je primio nije naručena
– Isporuka je neopravdano bila duža nego je to naglašeno u “Plaćanje i dostava”
– Roba kojoj je istekao rok trajanja
– Roba koja ima fizičko oštećenje i nije upotrebljiva
U slučaju nemogućnosti isporuke zamjenskog artikla, kupcu se nudi mogućnost dostave nekog drugog artikla u istoj vrijednosti. Kupac ovu opciju nije obavezan prihvatiti, te mu se kompletan trošak, nastao iz isporuke robe koja je za povrat, vraća.
Tehnički povrat sredstava je potrebno izvršiti u roku od 7 dana, u dogovoru sa kupcem (na tekući račun, isplata putem kurira itd.).
Ne odobravamo povrat ispravnih, a korištenih proizvoda,.
Kupac je obavezan robu po isporuci pregledati, te ukoliko ima bilo kakav razlog za prigovor, to može uraditi u roku od 24 sata od prijema robe, na gore pomenuti e-mail i telefon.